Муниципальный центр управления Рязани стал лауреатом третьей степени всероссийской премии «Служение». Об этом сообщила пресс-служба администрации города. Награду на всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина – сила России» получил глава администрации Виталий Артемов.
Муниципальный центр управления в городе Рязани создали для оперативной обработки запросов жителей– в 2024 году их поступило свыше 30 тысяч. Среднее время ответа сократилось более чем вдвое, а коэффициент решаемости вырос до 40%. Еженедельно проходят разборы с участием руководителей, задачи распределяются через чат-бот, результаты фиксируются фотоотчётами. Центр не только ускорил обратную связь, но и помог достичь ощутимых результатов: число ДТП снизилось на 62%, обращений в травмпункты – на 25,8%, удовлетворённость горожан выросла на 17,4%.
Фото: администрация Рязани
