Первоочередная задача – сократить время в течение которого пациенты ожидают приема. В ОКБ уже проведен первый этап внедрения бережливого производства - мониторинг движения пациентов от момента поступления в приемное отделение до госпитализации в профильное отделение и от обращения в регистратуру поликлиники до приема участковым или специалистами.
«Бережливое производство в больнице направлено на улучшение оказания медицинской помощи и прежде всего экстренной, пациентам, находящимся в тяжелом и критическом состоянии, – сообщил заведующий травмцентром первого уровня Андрей Карпунин, – в тех случаях, когда скорость оказания медицинской помощи определяет исход заболевания. В дальнейшем принципы бережливого производства будут внедрены на всех этапах лечебно-диагностического процесса. Мы уже провели мониторинг действий персонала в приёмном отделении. Уточнили, сколько уходит на оформление истории болезни, ожидание и обследование. Выявили узкие места, которые требуют новых решений».
К проекту «Бережливая поликлиника» подключилась и городская поликлиника ОКБ. Активная работа начнется во втором квартале. Но уже сейчас появились изменения. «Мы проинформировали пациентов о том, что теперь получить талон к специалисту можно и через портал «Госуслуги», – отметила заведующая городской поликлиникой ОКБ Диана Прошлякова, – талоны на лабораторные и инструментальные исследования теперь содержат четкое время посещения врача. Это сокращает время ожидания у кабинета. Кроме того, мы уже начали опрашивать пациентов о нашей работе. Их ответы мы также используем для создания более комфортных условий».
Источник: сайт министерства здравоохранения Рязанской области