Центр развития туризма провел сервисный аудит рязанских музеев

Фото: kkt.ryazangov.ru
В декабре 2018 года Центр развития туризма Рязанской области совместно с образовательным фондом «Траектория» провели сервисный аудит региональных объектов показа.
Целью мониторинга стала оценка качества предоставления экскурсионных (музейных) услуг на территории областных, муниципальных и частных музеев г. Рязани, уровня предлагаемого сервиса на объектах показа, а также содействие конкурентоспособности музейного продукта.
Все это должно помочь интегрировать учреждения культуры в сферу туризма. Сегодня поведение путешественников во многом отличается стремлением реализовать многочисленные потребности: получить увлекательную информацию, приобрести памятную продукцию, увидеть аутентичные объекты, развлечься и т.д. Музею, заинтересованному в притоке туристов, приходится разрабатывать новые технологии и приемы обслуживания, чтобы удовлетворить эти нужды и, что важно, при этом эффективно реализовывать собственные цели. Однако проектирование сервисной среды, разработка планов ее развития должны опираться на обоснованные выводы о существующих проблемах или недостатках сложившейся системы обслуживания.
Экспертами выступили сотрудники российских музеев, руководители маркетинговых агентств, кураторы межмузейных туристических программ и проектов. В ходе мониторинга был применен известный метод «тайный покупатель». Более 10 региональных музеев аудированы по более чем 50 позициям: внутренняя инфраструктура, торговый сервис, информационная доступность, продвижение музейного продукта, качество услуг и т.д.
Результатом аудита станут экспертные выводы и рекомендации на дальнейшее совершенствование музеев в системе обслуживания туристов.


Последние новости Рязанской области по теме:
Центр развития туризма провел сервисный аудит рязанских музеев

- Рязань
Центр развития туризма Рязанской области совместно с образовательным фондом «Траектория» провели сервисный аудит региональных объектов показа В пресс-службе регионального министерства культуры и туризма рассказали,
18:24 11.01.2019 Вечерняя Рязань
Центр развития туризма провел  сервисный аудит рязанских музеев - Министерство культуры и туризма
Центр развития туризма провел сервисный аудит рязанских музеев - Рязань
В декабре 2018 года Центр развития туризма Рязанской области совместно с образовательным фондом «Траектория» провели сервисный аудит региональных объектов показа.
14:50 11.01.2019 Министерство культуры и туризма
- Рязань
Региональное министерство культуры и туризма Рязанской области информирует о том,
13:53 11.01.2019 Правительство Рязанской области
- Рязань
В декабре 2018 года Центр развития туризма Рязанской области совместно с образовательным фондом «Траектория» провели сервисный аудит региональных объектов показа.
18:21 10.01.2019 Рязанские ведомости
 
По теме
Центр развития туризма провел информационный тур для региональных туроператоров и турагентств по частным музеям и галереям города - Министерство культуры и туризма 5 музеев стали объектами показа, из них уже зарекомендовавшие себя «Музей истории Рязанского Леденца», «Галерея Пряников», музей интерактивной сказки «Забава» и открывшиеся не так давно,
08.02.2019
Открытый  семинар «Актуальные проблемы современного музейного дела» :: - Музей-заповедник С.А. Есенина В своих выступлениях научные сотрудники и специалисты музея-заповедника рассказали об основных направлениях развития музейной коммуникации, музееведения, научно-исследовательской, досуговой,
08.02.2019
 
Вчера в деревне Грачевка Кораблинского района загорелась частная баня. К месту возгорания были направлены два пожарных автомобиля и пять человек личного состава ПСЧ №27 ГПС по охране города Кораблино.
17.07.2019 Рязанские ведомости
В результате ДТП водитель грузовика погиб. Вчера утром в Скопинском районе на 261-м километре автодороги Р22 «Каспий» 50-летний житель Воронежской области, управляя технически неисправным грузовым автомобилем «КАМАЗ 65117»,
17.07.2019 Рязанские ведомости
Слобода в Константинове :: - Музей-заповедник С.А. Есенина Музыканты «Слободы» в своём творчестве используют практически все существующие современные и старинные народные музыкальные инструменты: балалайку, гусли, гармонь, баян, свирели, народную скрипку, жалейки, пастуший рожок,
16.07.2019 Музей-заповедник С.А. Есенина
Прошли Всероссийские соревнования по рафтингу - Министерство физкультуры и спорта В прошедшие выходные в Рязанской области, в районе села Жерновище, на реке Проня прошли Всероссийские соревнования по рафтингу (юниоры и юниорки до 24 лет).
17.07.2019 Министерство физкультуры и спорта
Вчера в деревне Грачевка Кораблинского района загорелась частная баня. К месту возгорания были направлены два пожарных автомобиля и пять человек личного состава ПСЧ №27 ГПС по охране города Кораблино.
17.07.2019 Рязанские ведомости