«Электронная очередь позволяет оптимизировать управление потоком пациентов, - отмечает заместитель главного врача ГКБ №11 Ольга Селявина, - главная цель системы электронной очереди — целенаправленное направление посетителей внутри медицинской организации и получение информации о наиболее востребованных услугах, времени их оказания для повышения качества обслуживания».
«Электронная очередь» организована с выдачей талона и приглашением в окно регистратуры по номеру талона посредством информационного табло или звукового оповещения. Помимо этого, в холле регистратуры работает администратор и организована зона комфортного пребывания для ожидания. Пациенты уже оценили нововведение, отметив, что оно позволило упорядочить обращения и сократить очереди в регистратуру.
Источник: Минздрав Рязанской области
27.07.2018 13:24