В 1 полугодии 2019 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 2366 обращений, что в 1,4 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.
Ведущее место из поступивших обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения занимали обращения о качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья – 27,7%.
На втором месте - обращения об условиях проживания населения (23,6%).
Третье место заняли обращения о содержании территорий городских и сельских поселений (11,3%).
Удельный вес обращений о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 4,8%, об атмосферном воздухе - 4,6%, о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении отходов производства и потребления - 3,4%, об организации питания - 3,0%, об условиях обучения и воспитания, об условиях труда - по 1,8%, об эксплуатации производственных помещений - 1,2%, об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека - 1,1%, о потенциально опасных для человека химических веществах - 0,9%, об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения - 0,6%, о планировке и застройке городских и сельских поселений, о товарах для личных и бытовых нужд - по 0,3%, об условиях использования ИИИ - 0,1%, прочие - 13,5%.
В структуре поступивших обращений граждан в сфере защиты прав потребителей доля обращений на предоставление услуг составила 50,4%, в сфере розничной торговли– 49,6%.
Из числа обращений на предоставление услуг наибольший удельный вес обращений на нарушения при предоставлении услуг связи – 22,8%.
Второе место занимают обращения на нарушения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (14,6%).
На третьем месте - обращения на нарушения в сфере бытового обслуживания населения (12,4%).
Доля обращений на финансовые услуги - 9,8%, на медицинские услуги - 4,2%, на транспортные услуги - 3,3%, на туристские услуги, долевое строительство жилья - по 2,7%, на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств - 1,3%, на культурно-развлекательные услуги - 0,9%, на услуги общественного питания - 0,7%, на деятельность платёжных агентов - 0,5%, гостиничные услуги - 0,2%, прочие услуги - 23,9%.
Из 443 обращений в сфере розничной торговли 67,7% пришлось на продажу непродовольственных товаров, в том числе на торговлю дистанционным способом – 16,3%, по образцам – 12,7% и 32,3% обращений на продажу продовольственных товаров.
По результатам рассмотрения обращений по 1474 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции.
Направлено по подведомственности в иные органы и организации 469 обращений.
Проведены предварительные проверки, внеплановые проверки, административные расследования, по фактам нарушений возбуждены административные дела, даны предписания и направлены материалы в суд.
Выданы предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.