Управление транспорта совместно с руководством МУП города Рязани «Управление Рязанского троллейбуса» провело служебное расследование по информации, размещённой в сети интернет, о том, что водитель троллейбуса зажал беременную женщину дверьми .
Установлено, что 12 ноября в 18.50 троллейбус маршрута №5 двигался в транспортном заторе образовавшимся на улице Ленина и площади Театральной. При повороте с улицы Ленина на улицу Есенина один из пассажиров начал требовать, чтобы водитель открыл дверь и высадил его из троллейбуса. Так как троллейбус находился на углу перекрёстка, водитель ответила, что как только завершит поворот, сразу высадит его. Тем не менее, пассажир самовольно нажал на кнопку аварийного открывания дверей.
После открытия дверей все желающие вышли из троллейбуса, в том числе беременная женщина. Факт защемления её дверью не подтвердился. Кроме того, беременная женщина за время поездки не обращалась к кондуктору за помощью.